勝暉科技菏澤戴爾服務器經銷商售后服務細則

菏澤戴爾服務器經銷商將客戶服務放在重要位置，始終本著“誠信、嚴謹、專業、創新”這一宗旨，努力為用戶提供一流的售前與售后服務，并承諾要為客戶提供專家級技術支持服務和解決方案。

勝暉科技的的目標是為客戶提供其系統運作所需的信息和解決方案，從而提高用戶IT投資的價值并能有所回報。

為了保證整個系統的安全，穩定，可靠的運行，菏澤戴爾服務器代理商將承諾對客戶提供如下技術服務和支持方式： ? 提供快速、全面的優質服務滿足客戶對系統集成產品的支持需求； ? 優化技術支持與服務流程，降低用戶使用系統集成產品的成本； ? 配合客戶對技術支持與服務的變化，實現靈活的服務方式    技術服務中心負責售前、項目、售后的技術支持與服務，解答客戶針對產品、技術和項目中的疑難問題并及時排除可能存在的任何故障。為了及時、優質地服務于客戶，勝暉科技針對客戶的故障進行分類管理，以合理安排技術、產品資源，及時解決客戶所面對的問題。在項目實施和服務的過程中實行工程師負責制，使用戶便于準確及時的找到技術支持人員，及時解決問題。 根據客戶要求負責工程師為用戶尋檢，并對用戶現場存在的問題進行解決。如果用戶需求可以提供工程師長住現場服務。